Уважаемые абоненты!
При обнаружении неисправности в работе оборудования необходимо:
1. Обратиться в Контактный Центр ЗАО "ГлобалТел" для установления предварительной причины неработоспособности, т.к. терминал может быть исправен, но заблокирован оператором.
Координаты для обращения в Контактный Центр:
Тел.: +7 (495) 984-26-62 (круглосуточно)
С терминала Globalstar: 611 + пункт меню АССА "9"
Факс: +7 (495) 984-26-63 (круглосуточно)
Email: ccc@globaltel.ru
2. В случае, если Контактный Центр рекомендует отправить оборудование в ремонт или на диагностику, а также при необходимости проведения модернизации, необходимо отправить оборудование в ЗАО "ГлобалТел" по адресу:
117485, г. Москва, ул. Бутлерова, д. 7, Сервисный центр, сопроводив документами, перечисленными в П.2 Заявки.
(скачать бланк заявки в формате MSWord)
3. Оплата за проведение диагностики Сервисным центром ЗАО «ГлобалТел» (стоимость работ по диагностике) производится Заказчиком следующими способами:
- перечислением денежных средств на счет ЗАО «ГлобалТел» (банковские реквизиты) с обязательным указанием назначения платежа – «диагностика»;
- наличными в кассе ЗАО «ГлобалТел»;
- списанием бухгалтерией ЗАО «ГлобалТел» имеющихся на лицевом счету заказчика денежных средств по распорядительному письму, подписанному заказчиком (для физических лиц), либо руководителем и главным бухгалтером заказчика (для юридических лиц).
4. После получения неисправного оборудования Сервисный центр производит диагностику в течение 10 рабочих дней с момента поступления на счет ЗАО «ГлобалТел» оплаты за работу.
5. По результатам диагностики абоненту будет выставлен счет за предстоящий ремонт и на возмещение затрат на последующую доставку отремонтированного оборудования.
При установлении гарантийного случая ремонт оборудования производится бесплатно.
6. Оплата выставленного счета за проведение ремонта производится заказчиком аналогично оплате работ по диагностике оборудования.
7. Ремонт оборудования производится в течение 20 рабочих дней после поступления на счет ЗАО «ГлобалТел» оплаты за ремонт.
8. После проведения ремонта оборудование будет отправлено по адресу заказчика.
9. После получения оборудования абонент в течение 3-х рабочих дней обязан подписать акт выполненных работ и выслать его в адрес ЗАО "ГлобалТел".
10. В случае непоступления на счёт ЗАО «ГлобалТел» оплаты за диагностику и/или ремонт изделия или получения письменного отказа от его проведения в течение 90 дней с даты поступления оборудования в ЗАО "ГлобалТел", указанные действия будут являться согласием на уничтожение данного невостребованного имущества компанией «ГлобалТел».
Стоимость работ
по проведению диагностических операции оборудования Сервисным центром ЗАО «ГлобалТел»
Наименование работ |
Стоимость (у.е.) проводимых работ без учета НДС |
Ставка НДС (у.е.) |
Общая стоимость (у.е.) проводимых работ с НДС |
Общая диагностика мобильных АТ и автомобильных комплектов к ним |
25 |
4,5 |
29,5 |
Общая диагностика стационарных АТ, модемов и факс-адаптеров |
30 |
5,4 |
35,4 |
Общая диагностика устройств питания и аккумуляторов |
10 |
1,8 |
11,8 |
Стоимость диагностики оплачивается в рублях по курсу 1 у.е. = 32 рубля.
Реквизиты
для зачисления денежных средств за проведение диагностики абонентского оборудования
Получатель: ЗАО «Глобалстар-Космические Телекоммуникации» (ЗАО «ГлобалТел»)
ИНН / КПП 7717089767 / 774850001
Банк: ОАО «Промсвязьбанк», г. Москва
Р/счет 40702810000000236301
К/счет 30101810600000000119
БИК 044583119
Обязательно указать назначение платежа – «диагностика».
Примечание:
Изделие передается на ремонт (диагностику, модернизацию), выдается обратно только при наличии удостоверения личности. Для представителей юридических лиц необходима доверенность от организации. Для представителей физических лиц - расписка на получение и копия паспорта лица, оформившего заказ.
Адрес: 117485, г. Москва, ул. Бутлерова, 7, ЗАО «ГлобалТел»
Дополнительную информацию Вы можете получить потел. +7 (495) 984-26-62 или по эл. почте ccc@globaltel.ru (круглосуточно).
Проверить почту
